唐山移动公司因此事双倍退还网友费用

河北新闻网讯（记者王萌）近日，河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“唐山移动私自给客户开通智行通业务 擅自扣费”的问题。河北移动唐山分公司通过《阳光理政》平台做出回复表示，已为客户取消此业务，并双倍退还费用20元，客户认可。

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

查询账单发现2019年8月份，唐山市移动公司给我开通了智行通业务，自9月份开始每月扣费。以上业务非机主办理，机主不知情。

河北移动唐山分公司通过《阳光理政》平台做出的回复：

经核实，智行通业务属于外呼体验业务，已向客户耐心解释。鉴于客户对业务无需求，已为客户取消此业务，并双倍退还费用20元，客户认可。